Live streaming kini menjadi strategi utama untuk menjual produk di TikTok dan Shopee. Namun, ramai seller masih melakukan kesilapan live host yang menyebabkan viewer cepat keluar dan jualan tidak meningkat. Dalam artikel ini, kita akan bongkarkan kesalahan paling biasa dalam live selling supaya siaran anda lebih berkesan dan mampu menukar viewer kepada pembeli.
Kenapa Kesilapan Live Host Perlu Dielakkan?
Dalam dunia live selling, perhatian penonton sangat singkat. Jika host melakukan kesilapan live host sejak awal, viewer akan scroll walaupun baru beberapa saat masuk. Dengan memahami punca kesalahan ini, live anda boleh menjadi lebih profesional dan meyakinkan.
1. Tiada Hook Kuat di Awal Live
Kesilapan live host yang paling biasa ialah gagal menarik perhatian dalam 3–5 saat pertama. Tanpa hook seperti tawaran khas, teaser hadiah atau soalan menarik, viewer tidak akan kekal lama.
2. Pencahayaan Gelap & Visual Tidak Jelas
Lighting yang buruk membuatkan produk kelihatan tidak menarik. Pastikan live cerah, kemas dan jelas supaya produk kelihatan berkualiti.
3. Live Tanpa Flow atau Struktur
Live yang bercakap tanpa hala tuju akan membuatkan penonton cepat bosan. Susun flow live: opening → pengenalan → demo → tawaran → closing.
4. Kurang Interaksi Dengan Viewer
Tidak menyebut nama penonton, lambat jawab soalan atau mengabaikan komen ialah kesilapan live host yang menjejaskan retention.
5. Terlalu Hard Selling Sejak Awal
Asyik suruh beli tanpa bina kepercayaan membuatkan viewer rasa tertekan. Mulakan dengan soft selling sebelum buat closing.
6. Tidak Menunjukkan Demonstrasi Produk
Live tanpa demo mengurangkan keyakinan pembeli. Tunjukkan cara guna, hasil sebenar dan kelebihan produk secara langsung.
7. CTA Tidak Jelas atau Lemah
CTA yang kabur menyebabkan conversion rendah. Beritahu dengan jelas tindakan yang perlu dibuat seperti klik, tambah ke troli atau checkout.
8. Info Harga & Stok Tidak Tersusun
Jika host tercari-cari harga atau stok, kepercayaan viewer akan jatuh. Sediakan semua maklumat sebelum live bermula.
9. Energy Rendah & Nada Suara Mendatar
Host yang kelihatan bosan akan membuatkan live hambar. Kekalkan tenaga, senyuman dan vibe positif sepanjang live.
10. Tiada Urgency & FOMO
Tanpa elemen terhad seperti “harga live sahaja” atau “stok terhad”, viewer akan bertangguh dan tidak membeli.
Kesan Positif Bila Elak Kesilapan Live Host
Apabila anda berjaya mengelakkan kesilapan live host, anda akan:
menarik lebih ramai viewer
memanjangkan retention
membina kepercayaan lebih cepat
meningkatkan conversion secara konsisten
Kesimpulan
Live selling bukan sekadar bercakap, tetapi seni membina kepercayaan dan mempengaruhi keputusan pembelian. Dengan mengenal pasti kesilapan live host sejak awal, anda boleh memperbaiki strategi live dan melihat peningkatan ketara pada jualan TikTok dan Shopee.
